Varios asegurados del IPS de Ciudad del Este manifestaron su malestar por la falta de personas en las bocas de expendio de medicamentos en la farmacia. Los mismos indicaron que pese a no existir una cantidad considerable de personas que requieren de esta atención, la espera se hace larga, atendiendo que sólo un par de funcionarios cumplen con la función.
Si bien existen 11 casilleros de la farmacia externa en el IPS de CDE, sólo dos de ellos funcionan, es decir, sólo esa cantidad de funcionarios se hacen cargo del trabajo de proveer de medicamentos a los asegurados o sus familiares que llegan hasta el edificio para retirar los fármacos recetados.
Muchas veces los que deben soportar las filas son familiares o acompañantes de algún paciente internado, que requiere de ciertos remedios para complementar su tratamiento o seguir de forma ambulatoria en su domicilio, una vez que tenga el alta. “Muchas veces estamos acompañando a algún paciente internado en estado delicado aquí en el predio del IPS y nos envían para retirar algún medicamento, al llegar a la farmacia estamos apenas 10 personas, pero tardamos una eternidad porque solo dos personas están atendiendo, a veces incluso un solo funcionario”, indicó una de las afectadas.
Intentamos obtener la versión de la previsional para conocer las razones para este tipo de servicios, pero no hemos tenido retorno.
APP PARA FACILITAR
Actualmente ya existe la aplicación “IPS te Escucha”, de acceso gratuito en el Play Store del Google, donde se ofrece a los asegurados del Instituto de Previsión Social la opción “agendamiento”, para agendar, consultar, confirmar y cancelar citas, de manera fácil y rápida, desde el celular o tablet. La iniciativa se enmarca en proceso de innovación de gestión y recursos del IPS.
El usuario debe descargar la aplicación “IPS te escucha” en su teléfono móvil, hacer click en el icono “Te Escucha” y acceder a la opción “agendamiento”. A continuación, se deberá ingresar el número de cédula y si es la primera vez, el sistema solicitará también el número de celular. Luego, hacer click en el ícono “OK”, en la parte superior derecha.
La aplicación IPS te escucha también permite al asegurado consultar citas marcadas previamente, además, con la opción “Establecimientos”, puede visualizar el detalle y disponibilidad de medicamentos y horarios de médicos de los diferentes establecimientos de salud del IPS de todo el territorio nacional. Entre ellos, los Hospitales Regionales, las Unidades de Salud y las Clínicas Periféricas, con datos como la dirección, localización con Google Maps y teléfonos.