czwartek, 14 grudzień 2017

PR Kryzysowy

 

Kryzy – jak nie zniszczyć swojego wizerunku

 

Kryzy jest naturalną częścią działalności każdej firmy, prędzej czy później, w mniejszej czy większej skali – musi się pojawić. Pierwszym krokiem PR-u kryzysowego jest uświadomienie sobie, że przeciwdziałanie sytuacji kryzysowej należy podjąć na długo przed pojawieniem się jej pierwszych symptomów, każdy specjalista PR, powinien mieć przygotowany plan postępowania na wypadek sytuacji kryzysowej.

 

 

 

 

Gdy już dojdzie do kryzysu podstawą jest spokojna analiza sytuacji. Nie należy pochopnie kontaktować się mediami czy w panice zaprzeczać zarzutom. Należy dokładnie zbadać źródła kryzysu, jego przebieg i skutki. Trzeba też rozważyć wszystkie potencjalne scenariusze jego przebiegu, na podstawie wcześniej przygotowanego planu.

 

 

 

Jeśli sytuacja tego wymaga i kryzys powstał z winy firmy, powinna się ona do tego przyznać i zrobić wszystko aby sytuacje naprawić lub zadość uczynić jej następstwom.

 

 

 

Zasada, o której należy pamiętać to wyznaczenie jednej osoby do kontaktu z mediami, nie może być tak, że wypowiadają się w mediach różne osoby. Musi być jedna, doskonale poruszająca się we wszystkich zagadnieniach kryzysu oraz przygotowana do niewygodnych pytań ze strony dziennikarzy.