środa, 13 listopad 2019

Marketing mix

PR Kryzysowy

 

Kryzy – jak nie zniszczyć swojego wizerunku

 

Kryzy jest naturalną częścią działalności każdej firmy, prędzej czy później, w mniejszej czy większej skali – musi się pojawić. Pierwszym krokiem PR-u kryzysowego jest uświadomienie sobie, że przeciwdziałanie sytuacji kryzysowej należy podjąć na długo przed pojawieniem się jej pierwszych symptomów, każdy specjalista PR, powinien mieć przygotowany plan postępowania na wypadek sytuacji kryzysowej.

 

 

 

 

Gdy już dojdzie do kryzysu podstawą jest spokojna analiza sytuacji. Nie należy pochopnie kontaktować się mediami czy w panice zaprzeczać zarzutom. Należy dokładnie zbadać źródła kryzysu, jego przebieg i skutki. Trzeba też rozważyć wszystkie potencjalne scenariusze jego przebiegu, na podstawie wcześniej przygotowanego planu.

 

 

 

Jeśli sytuacja tego wymaga i kryzys powstał z winy firmy, powinna się ona do tego przyznać i zrobić wszystko aby sytuacje naprawić lub zadość uczynić jej następstwom.

 

 

 

Zasada, o której należy pamiętać to wyznaczenie jednej osoby do kontaktu z mediami, nie może być tak, że wypowiadają się w mediach różne osoby. Musi być jedna, doskonale poruszająca się we wszystkich zagadnieniach kryzysu oraz przygotowana do niewygodnych pytań ze strony dziennikarzy.

 

 

 

Viral marketing

 

Wirusowy marketing, czyli kreowanie plotek

 

Taka jest właśnie najgłębsza istota viral marketingu – wykreowanie plotki, czyli informacji przekazywanej z ust do ust. Viral jest niezwykle skuteczną formą marketingu, która dobrze przeprowadzona jest trzy razy bardziej skuteczna niż każde tradycyjne narzędzie pijarowe, ale...

 

 

 

Plotek nie da się kontrolować

 

Największym minusem viral marketingu jest to, że raz wpuszczony w Internet zaczyna żyć własnym życie i nie mamy już możliwości kontrolowania w jakim kierunku rozwinie się dalszy przekaz.

 

 

 

Viral jest tani

 

Wirusowy marketing jest bardzo tanią formy reklamy i budowania wizerunku, pozwala dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców z pominięciem mediów tradycyjnych, do tego grono, do którego plotka dotrze jest szersze niż w „zwykłych” działaniach marketingowych.

 

 

 

Wirus to trudna forma

 

Marketing wirusowy to tania forma, jednak trudna w wykonaniu. Viral by był skuteczny, by internauci chcieli go przekazywać dalej musi być ciekawy, intrygujący, lub zabawny. Współcześnie odbiorcy są bombardowani tego typu przekazami, nie tylko marketingowymi, dlatego viral musi mieć efekt „wow” inaczej skazany jest na klęskę.